某航空貨運(yùn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和流程優(yōu)化咨詢案例
發(fā)布者:世紀(jì)縱橫管理咨詢公司瀏覽次數(shù):1618
項目背景：
客戶是依托某航空公司建立的專業(yè)從事貨運(yùn)航空銷售代理企業(yè)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國90多個大中城市和世界100多個國家?？蛻艄疚挥谀呈袡C(jī)場，地理位置得天獨(dú)厚，隨成立不久，但經(jīng)過幾年的發(fā)展成為獨(dú)具規(guī)模的航空物流企業(yè)，集倉儲、運(yùn)輸、配載、配送、包裝、裝卸等為一體的公司，并且經(jīng)過多年的運(yùn)作實(shí)踐，積累了豐富的操作經(jīng)驗(yàn)形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮黧w系及工作流程，并且形成一張覆蓋全國60多個主要城市、包括8個基地機(jī)場地面操作功能在內(nèi)的航空貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。
中樞機(jī)場和機(jī)場的改擴(kuò)建方案正在驅(qū)動航空貨運(yùn)和快遞業(yè)務(wù)的迅速增長，為未來與航空運(yùn)輸業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了堅實(shí)的基礎(chǔ)。隨著中國加入WTO以后各個行業(yè)市場競爭格局的變化，跨國公司已經(jīng)普遍具有把部分或者全部物流功能外包的意識，中國企業(yè)在面臨不斷加強(qiáng)的市場競爭壓力下，對物流外包的需求將逐漸成形面對中國外包物流市場的現(xiàn)狀和趨勢，一體化物流企業(yè)更有資格和能力提供綜合物流的服務(wù)。
主要問題：
目前在航空貨物運(yùn)輸?shù)牟僮鬟^程中，存在眾多的瓶頸和不透明環(huán)節(jié)，而航空公司貨運(yùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，也會受到機(jī)場的制約，機(jī)場憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢，積極拓展貨運(yùn)銷售的業(yè)務(wù)，甚至在某些地區(qū)壟斷貨運(yùn)銷售市場。而目前國內(nèi)快遞市場的競爭性比較分散，主要源自于中小快遞公司在國內(nèi)近距離快遞業(yè)務(wù)的激烈競爭及電子信息傳輸形式對于文檔快遞業(yè)務(wù)的沖擊，同時，客戶的需求從單項的運(yùn)輸服務(wù)逐步向縱深的服務(wù)發(fā)展，期望獲得更緊密的物流服務(wù)和全面的解決方案。
解決方案：
世紀(jì)縱橫通過深入的市場分析和行業(yè)分析，認(rèn)為面對中國外包物流市場的現(xiàn)狀和趨勢，一體化物流企業(yè)更有資格和能力提供綜合物流的服務(wù)。因此建議客戶以建立一站式綜合服務(wù)為戰(zhàn)略目標(biāo)，從塑造快遞品牌，提供全方位物流服務(wù)和提高信息技術(shù)三個方面入手。具體的解決方案：
1.快速建立全國性的快遞網(wǎng)絡(luò)：提升快遞品牌形象，向貨主提供便捷服務(wù)的接觸點(diǎn)，攻取高利潤市場以獲得足夠回報進(jìn)行下一步的投資，提供限時的快遞服務(wù)。
2.建立重點(diǎn)性的貨代及配送網(wǎng)絡(luò)，以拓展以業(yè)務(wù)規(guī)模取勝，對運(yùn)價敏感的普貨市場，加強(qiáng)發(fā)展目標(biāo)客戶，提供全方位的綜合服務(wù)，繼續(xù)利用快遞網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步設(shè)置區(qū)域性的配送中心，以提供配送服務(wù)，為向外包物流發(fā)展打下基礎(chǔ)。
3.利用航空公司全國性的資源，提高信息系統(tǒng)運(yùn)作功能，對重點(diǎn)的長期客戶提供快速、一站式和全方位的綜合服務(wù)，包括運(yùn)輸外包、倉儲管理、包裝和輕加工外包、物流信息系統(tǒng)集成等。
項目成果：
項目組最終提交了《行業(yè)分析報告》《企業(yè)綜合診斷報告》、《戰(zhàn)略規(guī)劃報告》、《業(yè)務(wù)流程優(yōu)化報告》、《信息系統(tǒng)規(guī)劃報告》等成果。
客戶評價：
快運(yùn)公司的老總評價說：世紀(jì)縱橫所提出的管理建議為我們的戰(zhàn)略發(fā)展指明了方向，對我們的業(yè)務(wù)流程改革提供了很大的幫助，我們很希望得到后續(xù)的幫助。項目組提出的報告具有很強(qiáng)的操作性和可行性，切實(shí)地解決了我們的發(fā)展瓶頸，我們期待能夠跟世紀(jì)縱橫保持長久的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
